2014年企業(yè)文化故事（一）

不怕起點(diǎn)低，就怕沒毅力

 ————用實(shí)際行動(dòng)證明這個(gè)道理的真漢子：陳振祥

在云南項(xiàng)目上有這樣一位同事，在一年前，人人提到他，都搖頭，每個(gè)項(xiàng)目在用他的時(shí)候，都提心吊膽，如果你想問為什么？那么別人會(huì)告訴你，他文檔都看不懂，英文也不識(shí)幾個(gè)。的確，他剛來(lái)云南項(xiàng)目的時(shí)候就是這么一個(gè)情況，他底子跟別人比起來(lái)要差好多，然而今天，云南多個(gè)地市都留下了他獨(dú)立調(diào)測(cè)的設(shè)備在運(yùn)行，BSC開局，BCSU擴(kuò)容，AOIP改造，GB調(diào)整，基站割接，頻率割接等十多項(xiàng)BSC相關(guān)工作他得心應(yīng)手。他就是用個(gè)人實(shí)際行動(dòng)證明不怕起點(diǎn)低，就怕沒毅力這樣道理的真漢子：陳振祥。

 陳振祥，清瘦單薄，舉止文雅。也許是本身文化程度不高，也許是多年督導(dǎo)東奔西跑，早就不習(xí)慣看書學(xué)習(xí)，當(dāng)剛加入云南BSC項(xiàng)目時(shí)，所有的缺陷暴露的一覽無(wú)遺。因?yàn)椴贿m應(yīng)新的項(xiàng)目，犯了不少錯(cuò)誤；因?yàn)榭床幻靼孜臋n，做了很多重復(fù)的工作，因?yàn)樽x不懂英文，被批評(píng)的無(wú)地自容。在所有的困難面前，陳振祥沒有退縮，他知道自己底子薄，起點(diǎn)比別人低，但他懂得不能因?yàn)樽约夯A(chǔ)差，就放棄所有的希望，“起點(diǎn)低”不是自己平庸的原因，自暴自棄才是，他相信只要自己努力，就有好的結(jié)果。

接下來(lái)一起工作和生活的日子里，當(dāng)我一身疲倦，躺在舒服的大床上休息時(shí)，陳振祥總是一臉嚴(yán)肅的盯著筆記本看操作方案；當(dāng)我打著呵欠，看最后一眼微信，打算進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，陳振祥還在聚精會(huì)神的寫著學(xué)習(xí)總結(jié)；當(dāng)云南早晨的涼爽讓我艱難得睜開睡眼時(shí)，映入眼簾的一幕總是一個(gè)端坐在電腦桌旁清瘦的身影。每當(dāng)我心疼的對(duì)他說“振祥，別太累了，休息下吧”。他總是那句：“沒事，我還不累”。

隨著時(shí)間的流逝，我們了解也越來(lái)越深，他不愿在項(xiàng)目上拖公司后腿，他為了承擔(dān)起家里的責(zé)任，為了讓4歲的女兒過得更幸福，他特別珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)。

 功夫不負(fù)有心人，在短短的幾個(gè)月里，陳振祥已經(jīng)成長(zhǎng)成為云南BSC項(xiàng)目的能手，曾經(jīng)說陳振祥不能再來(lái)大理項(xiàng)目的客戶也成了陳振祥的好朋友。那些對(duì)陳振祥有諸多看法和意見的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，也不得不另眼相看。在過去的幾個(gè)月里，陳振祥調(diào)測(cè)的設(shè)備陸續(xù)安全入網(wǎng)，為云南BSC NI項(xiàng)目頂起了半邊天。

天下無(wú)難事，只怕有志人，人生最重要的不是起點(diǎn)，而是成長(zhǎng)。陳振祥的故事在公司并非個(gè)案，在公司里有一批同事起點(diǎn)不高，通過不斷努力，實(shí)現(xiàn)了自己價(jià)值。

永不服輸，永不停留在起點(diǎn)，我們相信只要通過不斷努力，我們就能獲得人生巨大的成果。  

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汗水換來(lái)信任

2013年的鐘聲剛剛結(jié)束，在美麗遙遠(yuǎn)的三七之鄉(xiāng)-文山卻迎來(lái)了新的一段旅程，特力通與文山移動(dòng)公司簽訂的專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

由于3G用戶快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)壓力顯現(xiàn)，省公司考核指標(biāo)趨嚴(yán)，文山移動(dòng)客戶備感壓力，對(duì)于我司新組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，客戶不經(jīng)意間流露出懷疑的態(tài)度。怎樣扭轉(zhuǎn)目前的局勢(shì)，怎樣實(shí)現(xiàn)公司在文山項(xiàng)目的良性發(fā)展，怎樣贏得客戶的信任，這一切的重?fù)?dān)都?jí)涸诹吮敬螌ｍ?xiàng)優(yōu)化上。壓力是空前的，但同樣機(jī)遇也是不可求的，如果本次專項(xiàng)能交上一份滿意的答卷，那么以后公司在文山的旅程必將迎來(lái)一片光明。

在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，云南項(xiàng)目進(jìn)行了戰(zhàn)略性部署，成立了核心團(tuán)隊(duì)，主導(dǎo)本次的專項(xiàng)優(yōu)化工作，決心破釜沉舟，譜寫新的篇章。

本次專項(xiàng)以客戶滿意度為第一出發(fā)點(diǎn)，以“2”個(gè)行動(dòng)，“1”個(gè)開展為總體優(yōu)化思路：

?  基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的“深耕行動(dòng)”：對(duì)全網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次全面深度的優(yōu)化工作，主要針對(duì)前期遺留的問題進(jìn)行一次滅火行動(dòng)。

?  考核指標(biāo)的“工兵行動(dòng)”：以客戶專注的考核指標(biāo)為牽引，真正為客戶排憂解難。

?  開展“專題工作”：積極開展適合文山網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的專題工作。

項(xiàng)目組全體伙伴們大家擰成一股繩，勁往一處使，一步一個(gè)腳印，用一個(gè)個(gè)小的成績(jī)，讓客戶也從最開始的懷疑、觀望逐漸轉(zhuǎn)變成了信任、微笑，甚至由于出色的完成了工作，客戶和合作伙伴還給項(xiàng)目組成員發(fā)送了感謝信。

都說一份耕耘一份收貨，只要我們腳踏實(shí)地，真正為客戶排憂解難，客戶永遠(yuǎn)是我們最貼心的合作伙伴。

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互幫互助、勇于奉獻(xiàn)

————記云南項(xiàng)目工程優(yōu)化組

鈴鈴鈴！端午節(jié)小長(zhǎng)假，恰逢周五晚上11點(diǎn)，正準(zhǔn)備休息的云南項(xiàng)目工程優(yōu)化組的端午節(jié)值班工程師的手機(jī)鈴聲響了，已經(jīng)整整忙碌了一周，他拖著疲憊的步伐，走到書桌前，拿起電話，一看，是開站督導(dǎo)打來(lái)的電話，瞬間打起了12分的精神…

---喂！您好！

---您好，移動(dòng)公司剛才臨時(shí)通知我們明天一大早就要開啟25個(gè)基站，需要你們配合我們今天晚上把這些基站的規(guī)劃數(shù)據(jù)做好。

---25個(gè)基站？要是明天一大早就要開的話，我這邊要請(qǐng)同事幫忙一起連夜做了，我們最遲明天早上7點(diǎn)發(fā)給你們，來(lái)得及嗎？

---行，明天我們8點(diǎn)去開站，7點(diǎn)是來(lái)得及的。

---好的，那就請(qǐng)你們注意查收一下郵件。

掛了電話之后，他立即撥打了其他兩位同事的電話，請(qǐng)求大家?guī)兔ψ鲆?guī)劃，在預(yù)料之中，很順利地，兩位工程師得知情況后，都很主動(dòng)的表示樂意幫忙做數(shù)據(jù)，于是三個(gè)人都各自在家里，打開了電腦，登陸了郵箱和QQ，用QQ語(yǔ)音來(lái)交流并分配要規(guī)劃的站點(diǎn)。為了讓自己能多分擔(dān)幾個(gè)規(guī)劃數(shù)據(jù)，三個(gè)人都在保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的情況下，盡量快速的逐個(gè)完成每個(gè)站點(diǎn)的規(guī)劃，QQ語(yǔ)音里傳來(lái)你一言我一語(yǔ)，不知不覺，時(shí)間就到了凌晨3點(diǎn)鐘，同時(shí)，25個(gè)站的數(shù)據(jù)都已經(jīng)規(guī)劃好了，為了確保每個(gè)站點(diǎn)的準(zhǔn)確性，三人又交叉檢查了一遍所有數(shù)據(jù)，最終在凌晨4點(diǎn)的時(shí)候，把數(shù)據(jù)發(fā)到了開站督導(dǎo)和機(jī)房實(shí)施人員的郵箱，比預(yù)期約定的時(shí)間，提前了3個(gè)小時(shí)，第二天，25個(gè)站點(diǎn)得以順利開通，三位同事也覺得自己做的努力很值得，很有成就感。

又一個(gè)周五的晚上10點(diǎn)半，另一位工程優(yōu)化組的值班同事接到了移動(dòng)客戶打來(lái)的電話，告知有一個(gè)新開站點(diǎn)附近有投訴，投訴用戶要求近期處理。為了避免更多的投訴，這位工程優(yōu)化組的同事在周六的清晨就聯(lián)系了塔工，立即趕到了投訴點(diǎn)進(jìn)行天線的勘測(cè)和信號(hào)的測(cè)試，確定投訴點(diǎn)是地下室，無(wú)法通過宏站的信號(hào)來(lái)覆蓋，便立即聯(lián)系了移動(dòng)的客戶，說明情況，并提出了解決方案。移動(dòng)的客戶表示對(duì)這次處理速度和結(jié)果很滿意。

工程優(yōu)化組，它的職責(zé)，故名思議，是在新站開啟前規(guī)劃數(shù)據(jù)，開啟后優(yōu)化指標(biāo)。由于移動(dòng)客戶經(jīng)常要求在周末開新站，或者處理新站投訴等，從這個(gè)項(xiàng)目成立的那天開始，每個(gè)周末，節(jié)假日，春節(jié)等等，都會(huì)安排1-2名組員輪流值班，每人每月都要在周末值班2-6天不等。無(wú)論是換組員，還是換組長(zhǎng)，這種值班的傳統(tǒng)從來(lái)沒有改變過，組員之間互幫互助的精神也從來(lái)沒有削減過，也從未有一位組員對(duì)這個(gè)值班的傳統(tǒng)提出過任何的不滿和異議。在對(duì)移動(dòng)客戶層面，組員們不僅僅按質(zhì)按量完成了項(xiàng)目合同里的任務(wù)，還不計(jì)報(bào)酬幫客戶完成了非工程內(nèi)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)規(guī)劃；在對(duì)公司層面，老組員不余余力地幫助新組員，讓新組員能更快速的成長(zhǎng)并接手更高級(jí)的工作，也提高了個(gè)人的收入，而新組員在不知不覺中也變成了老組員，自然而然地負(fù)起了培養(yǎng)新組員的責(zé)任，與此同時(shí)，工程優(yōu)化組也成為了云南項(xiàng)目一個(gè)培養(yǎng)OJT的小基地。

正是這種互幫互助和勇于奉獻(xiàn)的精神，讓新老組員能夠凝聚在一起，為公司的發(fā)展和客戶的認(rèn)可，盡到了我們綿薄的力量。

一份耕耘一份收貨，只要我們腳踏實(shí)地，真正為客戶排憂解難，客戶永遠(yuǎn)是我們最貼心的合作伙伴。